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“双11”快递业面临业务量和服务质量双重考验
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发布时间:2017-11-21 23:17:06 来源: 抚州日报
  

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原标题:“双11”快递业面临业务量和服务质量双重考验

   “双11”当天快件量达3.31亿件:

快递业面临业务量和服务质量双重考验

国家邮政局监测数据显示,“双11”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件,同比增长31.5%。

国家邮政局副局长刘君说,今年的“双11”依然保持消费旺势,出现国内国际联动、城市农村互动的局面,快递业在“双11”面临业务量和服务质量两方面的巨大考验。

刘君介绍,要从5方面做好快递旺季服务保障工作:一是提前协调上游电商开展预测,并对每个企业实际承载能力核定最高峰值量,继续实施“错峰发货、均衡推进”的工作机制;二是强化能力储备,增加人员、场地、公路航空铁路运能、处理设备储备,做好信息系统升级扩容;三是重点保障稳定,督促快递企业总部联络电商平台对重点区域基层网点实行补贴政策,提前对接10万个业务压力较大的重点末端网点预测数据;四是强化监测预警,在线实时监控生产运行,统筹调度监管力量和企业资源,及时向社会发布业务量变动、流量流向等消费提示信息;五是加强安全监管,坚持寄递安全实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”不放松,防止出现生产、消防、交通等重大安全事故。

预计“双11”期间,邮政全行业将投入近300万人、3000万平方米场地、9万辆干线运输车辆和90余架全货机,行业能力储备较日常增加了3到5成。

国家邮政局相关负责人表示,全行业已经形成一套比较成熟的保障机制,在基础能力投入、科技应用、社会支持等方面都取得了明显的成效,应对高峰的能力得到增强,但是末端的快递员劳动强度非常大,希望广大消费者对快递旺季期间的服务给予理解和包容。(光明融媒记者杨亮)

作者:光明融媒杨亮返回搜狐,查看更多

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